Política de Devoluciones y Reembolsos

Identificación de la empresa
Razón social: Multigraf SL
CIF: B30086110
Domicilio: C/ Los Palacios Blancos, 143, 30564 Lorquí (Murcia)
Teléfono: +34 968 687 887
Email: info@graficasmultigraf.com
Web: https://graficasmultigraf.com

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que no se trate de productos personalizados.

Para ejercer este derecho, debe comunicarse por escrito a info@graficasmultigraf.com, indicando nombre completo, número de pedido, fecha de compra y, opcionalmente, el motivo de la devolución.

2. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos personalizados, fabricados según especificaciones del cliente.

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.

  • Contenido digital o productos descargables una vez entregados.

3. Procedimiento de devolución

  • El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

  • El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error de Multigraf SL o un defecto de origen.

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

4. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto entregado está defectuoso o no corresponde con lo solicitado:

  • El cliente debe notificarlo en un máximo de 3 días hábiles desde la recepción.

  • Multigraf SL se hará cargo de la recogida y sustitución del producto sin coste adicional.

  • Si no es posible la sustitución, se procederá al reembolso completo.

5. Política especial para productos personalizados

Dado que muchos de nuestros productos se realizan de forma personalizada, en esos casos no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos, salvo defecto de fabricación o error atribuible a Multigraf SL.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente. Este se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o incidencias, contacte con nosotros a través de:

📧 Email: info@graficasmultigraf.com
📞 Teléfono: +34 968 687 887

Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.
(Julio y agosto: de 08:00 a 15:00).

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente esta política de devoluciones y reembolsos.